DEVOLUCIONES
Los artículos comprados en elmindango.com deben ser devueltos a cargo del cliente en perfecto estado y sin usar, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos. Los artículos también deberán devolverse en su embalaje original incluyendo todas las etiquetas y posibles artículos incluidos como parte del packaging, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del envío, para poder así recibir un reembolso del costo total menos el 10% de los artículos y tampoco se abonarán los gastos de envío de la compra original. Esto se debe a todos los gastos y maquinarias empleadas en la preparación de un pedido, en otro caso perderíamos dinero y tiempo.
Para realizar la devolución parcial o total de un pedido, los artículos que el cliente desee devolver deben ser enviados vía mensajería en un paquete seguro.
El reembolso será efectuado en el método de pago empleado para realizar la compra en un periodo máximo de 20 días laborables desde que el artículo llega a nuestro almacén. Cualquier artículo(s) adquirido en rebajas, el total de la devolución será el mismo que el de la compra, teniendo en cuenta que se restará el precio de envío, que dependerá de cada localización geográfica.
Es importante tener en cuenta que no aceptaremos devoluciones de prendas de el mindango® que no hayan sido compradas a través de www.elmindango.com
CAMBIOS
El cambio correrá a cargo del comprador, hay un plazo de 7 días desde su compra, los artículos comprados deben ser entregados en perfecto estado y sin usar, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos. Los artículos también deberán devolverse en su embalaje original incluyendo todas las etiquetas y posibles artículos incluidos como parte del packaging, realizando el envío a nuestras instalaciones y posteriormente abonando el correspondiente reenvío.
Los productos tales como accesorios (gorras, mochilas, bolsos, tazas…) no admiten devoluciones ni cambios.
ERRORES O DEFECTOS
Nuestras prendas son revisadas de forma meticulosa sometiéndolas a estrictos controles de calidad antes de ser enviadas a nuestros clientes, seguimos un procedimiento de revisión por el cual estamos seguros al 100% de que ninguna prenda será entregada a la agencia de transportes con ningún tipo de desperfecto o rotura, por lo tanto…
Es imprescindible antes de firmar la recogida revisar el embalaje durante su recepción teniendo delante al repartidor de la agencia e indicar cualquier rotura o desperfecto exigiendo al repartidor que lo haga constar en las anotaciones del albarán de entrega. No se admitirán devoluciones o cambios por desperfectos si no figura una anotación por parte del cliente en la agencia de transportes. Para tramitar una incidencia de estas características, deje la anotación sobre los desperfectos y quédese con el paquete. Mande un correo electrónico a info@elmindango.com adjuntando fotos del producto sin desembalar y de los desperfectos del producto una vez desembalado. Espere nuestra respuesta, le indicaremos los pasos a seguir.
Si la solicitud se debiera a un error por nuestra parte en talla, color o modelo, haga una foto identificando el problema y envíenos un correo a info@elmindango.com y espere nuestra respuesta, le indicaremos los pasos a seguir.
En caso de que se admita la responsabilidad por parte de el mindango® nuestra empresa correrá con todos los gastos y la gestión tanto de la recogida como del reenvío en caso de cambio. Si por el contrario desea una devolución, en este caso además de gestionar la recogida nos haremos cargo de devolver el 100% del importe del pedido incluidos los gastos de envío.
En el mindango® nos hemos marcado como objetivo ofrecer una experiencia de compra perfecta en todos los sentidos. Queremos agradecer tu confianza ofreciéndote una experiencia intuitiva, original y segura. Por que sabemos que has venido a adquirir nuestros productos por el gran amor que le tienes a la Vega Baja, precisamente por ello sería una deshonra para nosotros que todo el proceso no fuese perfecto. Gracias por confiar en nosotros… ¡Viva la Vega Baja!